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1. 개인정보 수집항목 및 수집방법
① 개인정보 수집항목
가. 기본정보: 이름, 닉네임, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 출생년도
나. 결제정보(결제를 위해 입력한 정보는 리틀팍스에 저장하지 않으며, 토스페이먼츠의 전자결제 서비스를 활용하는 데만 사용된다.)
- 신용카드 결제: 카드사명, 카드번호, 이메일
- 실시간 계좌이체: 은행 명, 출금계좌번호, 주민등록번호, 예금주, 이메일
- 무통장 입금: 입금자명, 이메일, 휴대전화 번호
다. 환불정보
- 결제 방법이 신용카드 결제인 경우: 이메일
- 결제 방법이 무통장 입금, 실시간 계좌이체인 경우: 은행 명, 환불 받을 계좌번호, 예금주, 이메일
라. 교육기관 서비스 이용 신청정보: 이름, 휴대전화번호, 이메일, 교육기관 정보(학교명, 주소)
마. 레벨 테스트 진행 기본정보: 이름, 성별, 나이
바. 이벤트 경품, 상품 배송정보: 수취인 이름, 수취인 휴대전화번호, 배송지 주소
사. 서비스 이용 과정이나 정보처리 과정에서 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그가 자동으로 생성되어 수집될 수 있음
아. 이벤트 응모 정보: 아이디, 이름, 나이, 닉네임, 성별, 학교명, 학년, 반
② 개인정보 수집방법
가. 리틀팍스 웹사이트, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모
2. 개인정보 처리목적
① 웹사이트 가입 및 관리
회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지 등을 위해 정보 처리
② 결제 또는 서비스 제공
결제, 환불, 이벤트 경품, 상품 배송 등을 위해 정보 처리
③ 교육기관 서비스 이용 승인을 위해 정보 처리
④ 레벨 테스트 진행 및 결과 산출을 위해 정보 처리
⑤ 신규 서비스 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 정보 제공 등을 위해 정보 처리
3. 이용자의 권리ㆍ의무 및 행사방법
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② 이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’ 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있다.
③ 14세 미만 어린이의 경우, 법정 대리인이 어린이의 개인정보의 열람·정정·동의·철회를 요청할 수 있다.
④ 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않는다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 한다.
4. 개인정보의 제공
① 회사는 이용자들의 개인정보를 ‘2. 개인정보 처리목적’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않는다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 한다.
가. 이용자가 사전에 동의한 경우
나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 개인정보의 위탁
① 회사는 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정한다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같다.
수탁업체
위탁업무 내용
개인정보의 보유 및 이용기간
토스페이먼츠(주)
전자지불 대행
㈜신세계, SK플래닛㈜, 우체국, ㈜한진, CJ대한통운㈜, 아워박스㈜, 롯데글로벌로지스㈜
이벤트 경품, 상품 배송
㈜LG 유플러스, ㈜알리는사람들
SMS, MMS 대량 발송 업무
회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지
㈜넷퍼씨
이메일 대량 발송 업무
㈜채널코퍼레이션
1:1 채팅 서비스를 이용한 고객센터 운영 및 고객상담
6. 개인정보의 보유 및 이용기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유한다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유한다.
가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
다. 이용자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
라. 로그인 및 웹사이트 방문 기록: 6개월
7. 개인정보 파기절차 및 방법
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기한다.
② 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고, 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 분리 보관한다. 별도 보존되는 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존목적 이외의 다른 목적으로 이용하지 않는다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같다.
가. 파기절차
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기한다.
나. 파기방법
- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용한다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기한다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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가. 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 읽어 들이는 '쿠키(cookie)'를 사용한다.
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② 쿠키 사용 목적
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③ 쿠키의 설치/운영 및 거부
가. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있다. 단, 쿠키의 저장을 거부했을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있다.
나. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같다.
- Internet Explorer: 도구 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 탭 > 쿠키 허용 여부 선택
- Chrome: 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 쿠키 수준 설정
- Firefox: 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터 > 쿠키 수준 설정
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
① 개인정보의 암호화
이용자의 비밀번호와 계좌번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안 기능을 사용하고 있다.
② 해킹 등에 대비한 기술적 대책
해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단한다.
③ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제한다.
10. 개인정보 보호책임자
① 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정한다.
가. 개인정보 보호책임자
- 성명: 김원재
- 직급: 대표이사
- 연락처: 02-538-8770, privacy@littlefox.co.kr
나. 개인정보보호 담당 부서
- 부서명: IT개발본부
- 담당자: 박희준
② 이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당 부서로 문의할 수 있다.
11. 개인정보 침해 신고 및 상담
회사의 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 더 자세한 도움이 필요한 경우 아래의 기관에 문의할 수 있다.
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